Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ez99 ("Chúng tôi", "Nền tảng"), vận hành website tại địa chỉ ez99.tech — nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino live, đá gà và nổ hũ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ez99, bao gồm:

• Website ez99.tech và tất cả các trang con thuộc tên miền này.
• Ứng dụng di động (nếu có) được phát hành bởi ez99.
• Giao diện lập trình ứng dụng (API) do ez99 cung cấp cho các đối tác.
• Kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm live chat, email và các kênh liên lạc chính thức khác.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ez99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này không áp dụng cho các website của bên thứ ba mà ez99 có thể liên kết đến trong quá trình cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba đó.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ez99 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo tuân thủ pháp lý và nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh chân dung, ảnh tài liệu tùy theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của ez99.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên sử dụng, các trang đã truy cập, hành vi điều hướng trên website.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử cá cược, số tiền nạp/rút, kết quả trò chơi, thời gian giao dịch.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Chi tiết được mô tả trong Điều 7 của Chính sách này.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ez99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

ez99 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ez99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, cụ thể:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị, gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược, quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính theo điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính theo quy định chống rửa tiền (AML), lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu cơ quan quản lý và cung cấp dữ liệu khi có lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ và phân tích hành vi người dùng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ez99 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các tổ chức được chứng nhận quốc tế để thực hiện quy trình xác minh danh tính và chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ game: Các nhà cung cấp phần mềm game được tích hợp trên nền tảng ez99 nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, ez99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ ez99 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn ez99.

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

ez99 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ez99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên ez99 có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của bạn.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường 24/7 bằng trí tuệ nhân tạo.
• Kiểm tra bảo mật: Kiểm thử thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: ez99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch: 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Tài liệu KYC: 5 năm kể từ ngày xác minh, hoặc lâu hơn nếu có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu sử dụng: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ez99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để website hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện chức năng và nội dung.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Chỉ được kích hoạt sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý, xóa hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức nă ng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn trên ez99.tech.

Ngoài cookie, ez99 có thể sử dụng các công nghệ tương tự như web beacon, pixel tag và local storage để thu thập thông tin về hành vi người dùng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà ez99 đang xử lý:

Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

ez99 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi theo đúng quy định pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế về cờ bạc có trách nhiệm.

• Giới hạn độ tuổi tuyệt đối: Dịch vụ của ez99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ.
• Kiểm soát độ tuổi: Quá trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc xác nhận ngày sinh và giấy tờ tùy thân hợp lệ của mọi thành viên trước khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: ez99 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Xử lý vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, ez99 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư còn lại (nếu có thể xác minh) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ez99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều tuân theo quy trình thông báo minh bạch:

• Thay đổi không đáng kể: Được cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày hiệu lực mới. Khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ.
• Thay đổi quan trọng: ez99 sẽ gửi thông báo trực tiếp đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có thể có hiệu lực ngay lập tức, nhưng ez99 sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ez99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu"
• Live chat: Trực tiếp trên website ez99.tech — hoạt động 24/7, phản hồi trong 2–5 phút
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu; 72 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.